LAPOR! Goes to Campus: Generasi Muda Aktif dalam Layanan Publik

Baca Juga

KBT NEWS JATINANGOR, 23 Agustus 2023 – Kementerian Reformasi Administrasi dan Birokrasi (KemenPANRB), bekerja sama dengan UNDP Indonesia dan KOICA, mengadakan acara LAPOR! Goes to Campus di Institut Pemerintahan Dalam Negeri (IPDN) Jatinangor pada tanggal 23 Agustus 2023. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan partisipasi dan kesadaran masyarakat muda terkait Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!).

Dengan jumlah peserta mencapai 2.000 orang, termasuk mahasiswa dari IPDN Jatinangor dan universitas di sekitar wilayah Jatinangor, kegiatan ini mencakup berbagai agenda seperti Seminar Kuliah Umum tentang "Digitalisasi Penanganan Pengaduan Layanan Publik". Dalam acara tersebut, mahasiswa dan perwakilan dari kementerian/lembaga yang terlibat dalam SP4N-LAPOR! turut serta, bersama dengan pemerintah daerah di Provinsi Jawa Barat.

Hasil dari Survei Kepuasan Masyarakat yang dirilis pada Maret sebelumnya menunjukkan bahwa generasi muda, khususnya mereka yang berusia di bawah 35 tahun, memiliki peran penting dalam penggunaan teknologi untuk menyampaikan pengaduan terkait layanan publik. Acara ini dihadiri juga secara virtual oleh Menteri PANRB, Abdullah Azwar Anas, dan Wakil Perwakilan Residen UNDP Indonesia, Sujala Pant. Keduanya menggarisbawahi pentingnya peran pemuda dalam perbaikan tata kelola layanan publik.

Pada kesempatan ini, juga diadakan seminar dengan diskusi panelis serta sesi tanya jawab. Deputi Bidang Pelayanan Publik KemenpanRB Prof. Dr. Diah Natalisa.,MBA, membahas pentingnya peran pemuda dalam pemanfaatan teknologi digital untuk pengaduan layanan publik. Kegiatan ini melibatkan perwakilan dari beberapa kementerian dan lembaga, termasuk Kementerian Dalam Negeri, Kementerian Komunikasi dan Informatika, Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi, serta Ombudsman Republik Indonesia.

Melalui partisipasi mahasiswa yang familiar dengan teknologi, diharapkan keterlibatan mereka dalam platform SP4N-LAPOR! akan terus berkembang. Kehadiran lebih dari 1.600 mahasiswa secara langsung di IPDN Jatinangor, serta lebih dari 1.000 peserta secara virtual melalui Zoom dan siaran langsung YouTube, mencerminkan antusiasme mereka dalam meningkatkan layanan publik.

Jeong Yun-Gil, Direktur Negara Kantor KOICA Indonesia, juga memberikan dukungannya terhadap partisipasi aktif pemuda dalam SP4N-LAPOR!, mengingat pentingnya pengaduan untuk perbaikan layanan publik melalui sistem yang transparan. Dengan pameran layanan publik juga diadakan sebagai bagian acara ini, partisipan diberi informasi mengenai inisiatif dan pencapaian terkait pengelolaan pengaduan layanan publik.

Terdapat berbagai saluran akses untuk SP4N-LAPOR!, termasuk situs web, SMS, media sosial (Twitter dan Instagram), serta aplikasi mobile berbasis Android. Keberhasilan acara LAPOR! Goes to Campus diharapkan dapat mendorong partisipasi aktif generasi muda dalam pengembangan layanan publik yang lebih baik dan inklusif.(***)